診所行銷其實不等於一般行銷!

大約一年前,有位淡水家醫科的沈醫師發信到愛他命信箱,希望能夠獲得愛他命醫療團隊的協助,原因是因為他請其他一般行銷公司花了很多時間做行銷,但是卻不見成效,甚至連廣告也都下了,最後轉換率還是很差。見面談的時候,沈醫師很細心地整理了診所的官方網站、臉書粉絲專頁甚至是部落格,確實,因為有其他一般行銷公司的協助,這些診所線上的平台,看似經營得有聲有色,但卻犯了一個致命的錯誤,導致沈醫師線上導流到線下,一直沒有很好的轉換率。

其實診所行銷,跟一般行銷完全不一樣!如果用一般行銷思維來經營診所線上行銷,你,可能會覺得網路行銷成效很差,關鍵在於底下的幾個要點,今天來跟大家做分享:

恐嚇行銷很有效,但不適合診所行銷一直拿來用

恐嚇行銷,在人心能夠創造出急迫性的需求,進而創造出希望購買產品或服務的衝動,因此,現在網路上常常會看到類似的字句,像是「如果現在不…,未來小心中風找上你」、「如果你有…,你可能離洗腎不遠了…」等等,這樣的字句,是不是看起來很熟悉?

沈醫師跟愛他命分享這些線上經營成效的時候,我們發現,沈醫師的粉絲專頁與官網,其實跟一般健康網很像,蠻多都是使用上面的下標方式,期望藉此吸引到民眾的目光。但民眾對於診所的網路搜尋行為,跟一般閱覽健康網站的習慣不同,往往是已經具有明顯「身體不舒服」的現象,才會開始根據自己的病痛進行搜尋。當民眾搜尋到診所官網,卻發現上面清一色都是恐嚇的字眼,你可能沒把他們引流到診間,反而會把他們「嚇跑」!即便是進到診間,也更容易讓醫病關係緊張,這都不是好現象。

診所行銷,應該要更注重疾病專業的分享

不能用恐懼行銷,就不能引流民眾到診間了嗎?答案是否定的,原因是,民眾身體不舒服,已經無形間創造了他自己的「剛性需求」,沒有儘快到醫院就診,病情可能會再惡化下去。懂得這個道理,身為診所經營者的你,就更清楚診所的線上文案,應該以病情的「原因與解決方案」來做撰寫。然而,一般的行銷公司,因為沒有專業的醫療背景,無法精準地寫出病情的「原因與解決方案」,都會跟醫師說:「這是您的專業,要由您親自撰寫。」而避重就輕的繼續經營「恐嚇行銷」,無形之中,努力很久的診所行銷,卻變成了讓診所扣分的行銷。

診所的經營者多具醫療背景,但是經營診所已經很耗費心力了,要花心力去想要寫什麼,而且幾千字、幾千字的寫,根本是天方夜譚!愛他命真心建議各位診所的經營者,如果想要享有線上自動的導流民眾到診間,找一個具有專業醫療背景的行銷團隊,上面的困境將會迎刃而解。

展現專業還不夠,需要有案例故事的前後比較

民眾看完專業文案的下個步驟,大多是先「懷疑」(真的有效嗎?)這時候診所經營者必須要能夠提出具體事證,來證實這樣的病接受這樣的治療,可以得到令人滿意的結果。適時的臨床案例分享,會是讓民眾信服進入診間的關鍵一步!至於要怎麼精準的做好臨床案例分享,因為篇幅有限,沒辦法一次講完,如果你有興趣,歡迎私訊愛他命創醫行銷團隊,我們會有專人跟您分享,並且手把手帶您寫出一篇具有行銷力的專業診所行銷文案!

前文中的沈醫師,再經過愛他命醫療團隊的調整之後,官網內的文章全部翻新,同時臉書粉絲專頁也重新拉架構經營,短短的半年內,就幫診所帶來了上百位慕名而來的民眾!有時候我們花了很多時間、心血在往正確的目標方向上前進,但是有時候方法用錯了,反而是與我們的理想目標,背道而馳。

關於我們
愛他命是一群醫療人員所構成的行銷公司,是一家專精於「醫師個人品牌」、「診所經營」與「生技公司創醫行銷」等的公司,旨在協助對的人、醫師、診所、企業、藥廠、生技公司等,讓他們在穩定的同時,能夠一起「攜手呵護更多的家庭」。